Questions fréquentes
Questions fréquentes
Une question précise ? Contactez-nous sur WhatsApp, nous répondons rapidement.
Comment se déroule le processus d'achat ?
1) Parcourez notre stock de véhicules vérifiés en Belgique. 2) Contactez-nous sur WhatsApp pour confirmer la disponibilité et poser vos questions. 3) Effectuez le paiement (véhicule + transport) via Orange Money ou MTN MoMo. 4) Nous préparons et expédions votre véhicule. 5) Vous suivez la livraison en ligne jusqu'au port de Douala.Comment payer ?
Nous acceptons Orange Money, MTN Mobile Money (MoMo) et le virement bancaire international — idéal si vous payez depuis l'étranger. Le paiement couvre le prix du véhicule et le transport maritime jusqu'à Douala. Les droits de douane sont payés séparément au port par l'acheteur (nous vous guidons).Combien de temps prend la livraison ?
Entre 4 et 6 semaines depuis la Belgique jusqu'au port de Douala, selon la fréquence des départs maritimes. Nous vous informons de chaque étape : préparation, embarquement, transit, arrivée au port.Qu'en est-il des douanes et taxes ?
Les droits de douane sont à la charge de l'acheteur et payés au port de Douala. Ils dépendent de l'âge et de la valeur du véhicule. Nous vous fournissons tous les documents nécessaires et un guide clair pour le dédouanement, et pouvons recommander un agent de confiance si besoin.Et si le véhicule a un problème ?
Chaque véhicule est inspecté avant expédition et nous vous fournissons un rapport détaillé avec photos. Si un défaut majeur non signalé apparaît à la livraison, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp — nous travaillons avec vous pour trouver une solution équitable.Puis-je inspecter la voiture en Belgique ?
Oui. Sur demande, nous pouvons organiser une inspection par un tiers indépendant ou une visite si vous êtes en Belgique. Nous partageons aussi des vidéos détaillées et des photos supplémentaires sur simple demande via WhatsApp.Proposez-vous des garanties ?
Les véhicules sont vendus tels quels, après inspection documentée. Certains modèles récents peuvent encore avoir une garantie constructeur résiduelle transférable — nous l'indiquons clairement sur la fiche du véhicule. Pour toute question spécifique, contactez-nous avant l'achat.Comment suivre ma commande ?
Après paiement, connectez-vous à votre compte AutoK et rendez-vous dans « Suivre ma commande ». Vous verrez chaque étape en temps réel et recevrez des notifications WhatsApp à chaque changement de statut.