Questions fréquentes
Questions fréquentes
Une question précise ? Contactez-nous sur WhatsApp, nous répondons rapidement.
Comment se déroule le processus d'achat ?
1) Parcourez les annonces. 2) Contactez le vendeur directement depuis la fiche du véhicule — WhatsApp, appel ou email. 3) Convenez du prix et des modalités avec lui. Pour une voiture déjà au Cameroun, le prix affiché est le prix final ; pour un véhicule à importer, il couvre la voiture et le transport jusqu'au port, le dédouanement restant à votre charge. 4) Notre équipe reste joignable si vous avez besoin d'assistance. La prise de contact et la transaction relèvent de votre responsabilité : AutoK facilite la mise en relation.Comment payer ?
Nous acceptons Orange Money, MTN Mobile Money (MoMo) et le virement bancaire international — idéal si vous payez depuis l'étranger. Le paiement couvre le prix du véhicule et le transport maritime jusqu'à Douala. Les droits de douane sont payés séparément au port par l'acheteur (nous vous guidons).Combien de temps prend la livraison ?
Comptez généralement 4 à 6 semaines entre le port de départ et le port de Douala, selon la fréquence des départs maritimes. Le délai exact dépend du vendeur et du pays d'origine ; demandez-le-lui directement avant de vous engager.Qu'en est-il des douanes et taxes ?
Les droits de douane sont à la charge de l'acheteur et payés au port de Douala. Ils dépendent de l'âge et de la valeur du véhicule. Nous vous fournissons tous les documents nécessaires et un guide clair pour le dédouanement, et pouvons recommander un agent de confiance si besoin.Et si le véhicule a un problème ?
Chaque véhicule est inspecté avant expédition et nous vous fournissons un rapport détaillé avec photos. Si un défaut majeur non signalé apparaît à la livraison, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp — nous travaillons avec vous pour trouver une solution équitable.Puis-je faire inspecter la voiture avant d'acheter ?
Oui, et c'est recommandé. Demandez au vendeur des photos supplémentaires, une vidéo ou une inspection par un tiers indépendant. Si la voiture est au Cameroun, convenez d'une visite sur place. Un vendeur qui refuse toute vérification est un signal d'alerte : vous pouvez le signaler depuis l'annonce.Proposez-vous des garanties ?
Les véhicules sont vendus tels quels, après inspection documentée. Certains modèles récents peuvent encore avoir une garantie constructeur résiduelle transférable — nous l'indiquons clairement sur la fiche du véhicule. Pour toute question spécifique, contactez-nous avant l'achat.Comment suivre ma commande ?
Après paiement, connectez-vous à votre compte AutoK et rendez-vous dans « Suivre ma commande ». Vous verrez chaque étape en temps réel et recevrez des notifications WhatsApp à chaque changement de statut.